購買方式
(I) 網上訂購
當您完成網上購物後，只需按購物籃下的「結帳」即可。系統會指示您填入所須資料以完成訂單，最後當您按下「訂單確認」後，整個購物過程便告完成。
• 如您是再次到訪的會員，結帳時您會被要求輸入電郵地址及登入密碼。如果您忘記密碼，只須按「忘記密碼」
即可獲得提示。
• 如您是首次到訪的新客戶，請先提供電郵地址及密碼以完成簡單登記，以便完成購物過程。
當您的訂單完成後，電腦螢幕將顯示訂單編號，同時您亦會收到一封「訂單確認」電郵，詳列訂購產品的資料。如果您沒有看到以上訊息，您亦可登入「我的帳戶 > 檢視我的訂單」內查看最新的訂單資料。
(II) 電話訂購
請致電 2374 4188 購買
(III) 電郵訂購
請電郵至 info@petsuperpet.com 購買，我們會於3個工作天內由訂購部回覆及發出一封「訂單確認通知」的電郵給您。
付款方式
銀行存款
請將款項存到以下戶口，並於存款單據寫上訂單編號後傳真至(852) 2385 7828 或電郵到 info@petsuperpet.com
商戶名字： Evergrow Health Supplies Ltd.
匯豐銀行存款戶口：004-636-490039-001
恒生銀行存款戶口：024-385-692918-001
如果訂購後3個工作天內，我們未能收到有關存款，您的訂單將被取消，屆時我們會以電郵/電話通知。
送遞方式
(I) 親臨本公司自取
當您的訂單被確認及付款後，我們會發出一封「訂單送遞通知」的電郵給您。我們會再以電話通知您於辦公時間內親臨本公司自取。
地址︰香港新界沙田火炭山尾街19-25號宇宙中心A座12樓D室
電話：2374 4188
辦公時間︰星期一至五 9am – 6pm
星期六，假日及公眾假期休息
(II) 提供港鐵站交收服務 (東涌綫、機場快綫、迪士尼綫、輕鐵綫除外)
交收服務時間︰星期一至五 11am – 6pm
星期六，假日及公眾假期休息
a. 最低購物額 $150 - $299 (會員折扣優惠後計算)
九龍塘地鐵站內交收
** 若購物金額不足送貨下限，可附加$50作為送貨費用
b. 購物滿 $300或以上 (會員折扣優惠後計算)
地鐵沿線交收 (東涌綫、機場快綫、迪士尼綫、輕鐵綫除外)
我們非常誠摯的歡迎您和您的寵物光臨 Petsuperpet Online Shopping Centre，盡享以下為您們而設的精彩活動：
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迎新禮品 – 跟隨您的會員卡獻出
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專享會員優惠 – 以九折購買正價貨品
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我的相簿 – 輕鬆上載心愛照片 (有機會被上載於網內，與會員分享及贏取禮物)
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檢視我的訂單 – 可以隨時登入，查詢已購買商品的最新狀態及紀錄
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輕易賺取及兌換「網上錢」 – 在網上購物，除了可以節省金錢外，賺取網上錢的方法也快捷簡單，在網上購物
每滿100港元便可得 $1「網上錢」，每次結帳最多可兌換已累積的 $50「網上錢」作現金使用。如要查看您的累積「網上錢」，只須登入「我的帳號 > 我的網上錢」便可
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免費電子報 – 自動盡享源源不絕的獨家及聯營商店精選優惠，讓您不會錯失特價商品及其他優惠的良機
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商品評論 – 自由發表意見及分享討論，暢所欲言
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如要更改您的個人資料，請參看以下程序：
1. 登入網站「我的帳號」
2. 請在需要更改的地方填上新的資料並按「確定」以儲存更新資料
3. 完成後，您會收到一封啟動新戶口的電郵通知，請按電郵指示核實及啟動戶口
•
重設密碼
新電郵地址或新登入密碼於確認更改後立即生效，請謹記於下次登入時使用己更新的電郵地址或密碼。
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訂單狀況的意思
已取消 - 我們已取消您的訂單
等待處理中 - 等待我們確認您的訂單
等待客戶付款中 - 我們正在等待您以銀行匯款、支票或直接存款 (當您存款後，銀行約需2個工作天以核收款項)
已付款，準備貨品中 - 我們的服務員已在包裝您的訂購產品，並即將送遞
客戶已收取貨品 - 您所訂購的貨品已被送遞
若您收到產品時，發現不是您訂購的產品、或有破損、瑕疵的現象，請於收貨後3個工作天內致電2374 4188 或電郵致客戶服務部聯絡我們，我們將會為您處理退換貨品。
您可於辦公時間內親臨本公司退換產品
地址︰香港新界沙田火炭山尾街19-25號宇宙中心A座12樓D室
電話：2374 4188
辦公時間 :星期一到星期五 : 09:00 - 13:00 , 14:00 - 18:00
星期六，假日及公眾假期休息
• 只接受本地訂購及退換
• 如密封產品已被開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去，未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整)，
很抱歉，恕不退換。
• 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品，免費贈品及試用裝禮品，恕不退換。
• 在退換或退款之前，我們必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲退換或
退款，Petsuperpet Online Shopping Centre網站亦不會負責將貨品退回。
• 如您退回的貨品附送有推廣贈品，不須將該貨品一併退回。
• 如有任何爭議，Petsuperpet Online Shopping Centre網站保留最終決定權不得議異。
取消訂單
為確保您的權益，請在<確認訂單>後1個工作天內致電2374 4188 或電郵致客戶服務部取消訂單，並緊記註明訂單編號。
• 只可取消未付款之訂單
• 必須一次性取消整張訂單，無法只取消訂單內的某部分商品。
• 如以電郵取消訂單，我們會發出電郵以「確認取消訂單」。
• 如超過上述時間，訂單作業已進入物流階段，我們無法取消訂單。
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