退換貨政策

退換貨時效
  • 您可以在收到商品的7個工作日內申請退換貨。該商品必須完整包裝(即包裝未經拆除)的商品。
  • 我們只接受從 Petsuperpet.com 購買的產品。

退換貨流程
  • 所有退换貨需於貨品簽收日期起的7個工作日內内進行退换貨申請。
  • 可電郵到shop@petsuperpet.com、致電到 (852) 2374 4788 或 Whatsapp (852) 5995 7739 查詢詳情,並註明訂單號碼以便Petsuperpet 同事跟進。
  • 有效的證明以確定問題產品在Petsuperpet.com 網店購買
  • 問題產品的相片或影片以作證明
  • 一經核實,我們會於  7  個工作天內安排退貨或換貨
退換貨運費
  • 如因有瑕疵損壞/錯配商品 <例如:包裝有損毀>而换貨,此程運費由本公司負責;
  • 如因款式不合/貨物與想像中不符或其他原因而需要退貨,來回郵費一律由客人承擔。
  • 每個訂單只限作出一次性的退换貨安排,建議客人盡快檢查清楚所有退回的商品,必須維持原狀,即包裝未經拆除,保持商品完整。

如商品有以下情形,恕無法辦理退換貨:
  1. 購買後超過7個工作日、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
  2. 非全新商品:包裝已經拆除或已經開封。
  3. 非完整包裝:完整包装應包含包装袋或其他配件。
  4. 已在商品上加工,例如:塗鴉、貼紙等非商品原樣。
  5. 清貨或優惠產品:清貨或優惠產品一律不接受退換。
  6. 喜好理由:不接受任何個人/寵物的喜好、 口味等理由退貨,恕不接受退換。
  7. 衛生原因:基於衛生理由,寵物籠、廁所等等,恕不退換 (必需收貨時驗收)。
退貨注意事項
1. 最佳保留一切修訂條款及細則之權利,毋須另行通知。
2. 如有任何爭議,將以Wealth Gain有限公司之決定為最終裁判。