退換貨時效
- 您可以在收到商品的7個工作日內申請退換貨。該商品必須完整包裝(即包裝未經拆除)的商品。
- 我們只接受從 Petsuperpet.com 購買的產品。
退換貨流程
- 所有退换貨需於貨品簽收日期起的7個工作日內内進行退换貨申請。
- 可電郵到shop@petsuperpet.com、致電到 (852) 2374 4788 或 Whatsapp (852) 5995 7739 查詢詳情，並註明訂單號碼以便Petsuperpet 同事跟進。
- 有效的證明以確定問題產品在Petsuperpet.com 網店購買
- 問題產品的相片或影片以作證明
- 一經核實，我們會於 7 個工作天內安排退貨或換貨
退換貨運費
- 如因有瑕疵損壞/錯配商品 <例如：包裝有損毀>而换貨，此程運費由本公司負責；
- 如因款式不合/貨物與想像中不符或其他原因而需要退貨，來回郵費一律由客人承擔。
- 每個訂單只限作出一次性的退换貨安排，建議客人盡快檢查清楚所有退回的商品，必須維持原狀，即包裝未經拆除，保持商品完整。
如商品有以下情形，恕無法辦理退換貨：
- 購買後超過7個工作日、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
- 非全新商品：包裝已經拆除或已經開封。
- 非完整包裝：完整包装應包含包装袋或其他配件。
- 已在商品上加工，例如：塗鴉、貼紙等非商品原樣。
- 清貨或優惠產品：清貨或優惠產品一律不接受退換。
- 喜好理由：不接受任何個人/寵物的喜好、 口味等理由退貨，恕不接受退換。
- 衛生原因：基於衛生理由，寵物籠、廁所等等，恕不退換 (必需收貨時驗收)。
退貨注意事項
1. 最佳保留一切修訂條款及細則之權利，毋須另行通知。
2. 如有任何爭議，將以Wealth Gain有限公司之決定為最終裁判。
